Última actualización: 25 de abril de 2026
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Cuando realizas un pedido o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega, estado o región, referencias de ubicación, y datos relacionados con tu pedido (producto, precio, cantidad).
Cuando utilizas nuestra plataforma como comerciante, también recopilamos: correo electrónico, datos de tiendas y landings, información de facturación, y configuraciones de cuenta.
Utilizamos la información recopilada para: procesar y entregar pedidos, confirmar pedidos a través de WhatsApp, enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido (en ruta, entregado), mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, cumplir con obligaciones legales, y comunicarnos contigo cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para enviar mensajes relacionados exclusivamente con la gestión de pedidos: confirmación de pedidos, actualizaciones de envío, y comunicaciones operativas. No enviamos mensajes publicitarios no solicitados. Al realizar un pedido, aceptas recibir estas comunicaciones operativas a través de WhatsApp.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con: servicios de mensajería (Meta/WhatsApp) para el envío de notificaciones, servicios de logística y transporte (MRW, repartidores) para la entrega de pedidos, y proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar la plataforma.
Tu información se almacena en servidores seguros con cifrado y acceso restringido. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Tienes derecho a: acceder a la información que tenemos sobre ti, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos personales, y retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento.
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, y resolver disputas. Los datos de pedidos se conservan por un período mínimo de un año con fines operativos y contables.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
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